BigOne, plateforme de marketing local · Guide pratique Nanotera
MARKETING LOCAL · CAHIER DES CHARGES
Choisir une plateforme de marketing local pour un réseau
Le choix d’une plateforme de marketing local commence par les opérations que le siège et les magasins doivent réaliser ensemble. Le cahier des charges doit décrire ces parcours, leurs règles et les preuves attendues en démonstration. Une liste de fonctionnalités seule laisse trop de place aux interprétations.
À retenir : Comparez les solutions sur les mêmes scénarios et les mêmes données. Faites préciser ce qui relève du produit, du paramétrage, d’une prestation ou d’un développement.
Sommaire
- Décrire les parcours avant les fonctionnalités
- Identifier le périmètre que la plateforme doit couvrir
- Rendre les règles de marque et les exceptions testables
- Définir les données et les échanges attendus
- Utiliser une grille commune pendant les démonstrations
- Comparer le coût complet et les conditions d’adoption
1. Décrire les parcours avant les fonctionnalités
Choisissez quelques situations représentatives : préparer une campagne, adapter un support à un magasin, valider une exception, engager un budget et suivre l’exécution. Pour chaque parcours, nommez l’utilisateur, les données d’entrée, la décision attendue et le résultat final. Un support exporté ou une commande confirmée constituent des preuves plus précises qu’une capture d’écran de menu.
Intégrez les variantes qui compliquent réellement le travail : formats de magasins, organisations intégrées ou franchisées, rôles régionaux et disponibilité des équipes. Ces situations servent ensuite à tester les droits, les validations et l’accompagnement nécessaire.
2. Identifier le périmètre que la plateforme doit couvrir
Gestion de présence locale, personnalisation créative, activation média et commande de supports répondent à des besoins différents. Une solution peut couvrir certains de ces domaines et s’appuyer sur d’autres outils pour les suivants. Décrivez les liens attendus entre les étapes et la responsabilité de chaque acteur.
La présentation publique de BigOne décrit un environnement de marketing local reliant le siège et les magasins. Pour votre réseau, la démonstration doit montrer le parcours correspondant à votre besoin et préciser les modules, services et conditions nécessaires à son fonctionnement.
3. Rendre les règles de marque et les exceptions testables
Classez les éléments en quatre groupes : fixes, personnalisables, soumis à validation et interdits. Un horaire local et une mécanique promotionnelle ne demandent pas le même contrôle. Indiquez qui valide, le délai attendu et le recours si cette personne n’est pas disponible.
Testez également une erreur et une exception : champ obligatoire absent, offre indisponible, date locale différente ou changement après validation. La plateforme doit rendre la décision compréhensible et conserver la version concernée selon le périmètre prévu. Ne confondez pas possibilité technique et règle métier acceptée par le réseau.
4. Définir les données et les échanges attendus
Listez les référentiels nécessaires : produits, promotions, magasins, utilisateurs, budgets et supports. Pour chaque échange, demandez la source, le format, la fréquence, le propriétaire et le traitement des rejets. Le mot « intégration » ne précise ni le sens du flux ni son niveau d’automatisation.
Faites distinguer connecteur disponible, échange de fichiers, paramétrage et développement spécifique. Vérifiez aussi les exports utiles à votre équipe : contenus, historiques, commandes ou rapports. Documentez leur format et leur disponibilité pour préparer la réversibilité dès le départ.
5. Utiliser une grille commune pendant les démonstrations
Envoyez le même jeu de données et les mêmes scénarios aux solutions consultées. Demandez à un utilisateur métier de réaliser une tâche complète. Notez les interventions manuelles, les dépendances et les points qui nécessitent une confirmation après la démonstration.
| Critère | Question | Preuve attendue |
|---|---|---|
| Parcours | Le magasin termine-t-il la tâche ? | Résultat produit avec les données test |
| Règles | Quels champs sont ouverts et contrôlés ? | Personnalisation et tentative d’erreur |
| Exceptions | Qui décide et comment l’utilisateur le sait-il ? | Cas traité de bout en bout |
| Données | Comment un rejet est-il corrigé ? | Retour d’erreur et reprise du flux |
| Périmètre | Que faut-il ajouter au produit ? | Réponse distinguant produit, service et développement |
| Réversibilité | Quelles données peut-on récupérer ? | Exemple d’export exploitable |
6. Comparer le coût complet et les conditions d’adoption
Rassemblez abonnement, mise en place, reprises de données, intégrations, accompagnement et maintenance. Précisez les volumes et hypothèses : magasins actifs, campagnes, utilisateurs ou supports. Un coût annoncé sans ces paramètres ne permet pas de comparer les offres.
Prévoyez un pilote avec des utilisateurs et magasins contrastés. Mesurez les tâches terminées, les demandes d’aide et les reprises nécessaires, puis ajustez la formation et les règles. Le choix final doit relier le périmètre démontré, le coût complet et l’effort que le réseau peut réellement consacrer au déploiement.
Sources et méthode
Ce guide propose une méthode de travail Nanotera. Les grilles et exemples sont à adapter au réseau ; ils ne constituent pas un cas client mesuré.
Sources vérifiées le 10 octobre 2026.
Tester BigOne sur vos propres scénarios
Préparez une opération, des profils de magasins et un cas d’exception. Ils serviront de base à une démonstration adaptée à votre organisation.
