Piloter un réseau multi-sites sans y laisser sa santé mentale, c’est sur cette thématique que Mickaël DUREUIL, notre directeur commercial a pris la parole lors de la table ronde du Salon Go Entrepreneurs le 16 avril dernier.
La vraie question : jusqu'où on contrôle ?
Dans un réseau, la tentation est grande de tout centraliser. On fixe une charte, on impose des règles de communication. Oui… mais ce n’est pas suffisant.
Car pendant ce temps, les franchisés, eux, sont sur le terrain. Ils connaissent leurs clients, leur quartier, leurs habitudes. Et si ils sont enfermés dans un cadre trop rigide, ils passent à côté de ce qui fait toute la force d'un réseau local : la proximité.
C'est le cœur du message de Mickaël lors de cette table ronde : « trouver le juste équilibre entre les règles qu'on fixe pour que la communication soit cohérente avec la charte de l'enseigne, et la liberté qu'on laisse aux franchisés pour qu'ils puissent adresser leur cible de manière beaucoup plus pertinente. »
Délester le franchiseur… sans le dessaisir
L'autre enjeu soulevé, c'est celui de la charge mentale du côté de la tête de réseau. Valider chaque publication, relire chaque contenu, gérer les demandes de tous les sites en même temps…
La solution ne consiste pas à tout lâcher, mais à délester intelligemment : donner aux franchisés les outils pour agir en autonomie, tout en gardant la main sur ce qui compte vraiment, la cohérence de marque, les messages clés, les lignes directrices.
Et c'est exactement pour ça qu'existe BigOne
BigOne est la plateforme qui permet aux têtes de réseau de tenir les deux bouts : garder le contrôle de la communication de marque, tout en laissant aux franchisés la flexibilité d'adapter leurs contenus au contexte local.
Concrètement : les franchisés ont accès à des contenus prêts à l'emploi, personnalisables dans un cadre défini par l’enseigne. Ils gagnent en autonomie, l’enseigne gagne en sérénité et la marque reste cohérente d'un bout à l'autre du réseau.
Vous voulez aller plus loin ?
👉 Regardez le replay de la table ronde pour retrouver l'intervention complète de Mickaël et les échanges avec les autres intervenants.
